Supprimer mon compte LeProf
Tu peux demander la suppression de ton compte LeProf et de toutes tes données personnelles à tout moment, gratuitement et sans justification. Cette page t'explique comment faire, en combien de temps, et ce qui est supprimé exactement.
1. Comment demander la suppression
Deux moyens, au choix :
Depuis l'application
Ouvre LeProf, va dans la section « Mon compte », puis choisis « Supprimer mon compte ». Une confirmation te sera demandée.
Par email
Écris-nous à support.leprof@gmail.com en indiquant le numéro de téléphone associé à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Pour ta sécurité, nous pouvons te demander de confirmer ton identité (par exemple, répondre depuis le numéro enregistré) avant de traiter la demande.
2. En combien de temps
Ta demande est traitée et tes données personnelles sont supprimées de nos systèmes actifs sous 72 heures maximum.
3. Quelles données sont supprimées
La suppression de ton compte entraîne l'effacement de :
- Tes données de compte : numéro de téléphone, prénom ou surnom, pays, niveau scolaire, lycée
- Ta progression : réponses aux quiz, scores, taux de réussite, streak, statistiques personnelles
- Tes données techniques : empreinte d'appareil, appareils autorisés, tokens de session, adresses IP de connexion
- Le numéro WhatsApp d'un parent, s'il avait été renseigné (option bulletin parental)
- Tes bulletins parentaux mensuels, le cas échéant
Tes questions et réponses publiées dans les groupes Q&R sont d'abord masquées (soft-delete), puis définitivement purgées après 1 an.
4. Données conservées après suppression (obligations légales)
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, car la loi nous oblige à les conserver :
| Donnée conservée | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Données de paiement (référence de transaction, numéro payeur, montant, date) | 3 ans après la fermeture du compte, puis anonymisation automatique | Obligations comptables et fiscales (OHADA, droit sénégalais) |
| Contenus supprimés par modération (le cas échéant) | 1 an, puis anonymisation | Justification juridique en cas de contentieux |
Nous ne stockons jamais ton numéro de compte mobile money complet ni tes identifiants Wave ou Orange Money : ces informations sont gérées exclusivement par les opérateurs.
Au terme de ces durées, les données restantes sont anonymisées : le lien entre elles et toi est définitivement rompu.
5. Une question ?
Pour toute question sur la suppression de ton compte ou de tes données :
- Email : support.leprof@gmail.com
Pour le détail complet du traitement de tes données, consulte notre Politique de Confidentialité.